CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Kikikeystore hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm giao không đúng mẫu khách hàng đã đặt

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện (nếu có).

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Sau thời gian này, Kikikeystore có thể từ chối hỗ trợ đổi trả.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Kikikeystore không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
• Các sản phẩm móc khóa cá nhân hóa theo yêu cầu riêng (khắc tên, thiết kế riêng)

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Kikikeystore qua hotline hoặc email.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng.
Bước 3: Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi lại sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi từ Kikikeystore: chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng muốn đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm mới, Kikikeystore sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

7. Liên hệ hỗ trợ

Kikikeystore
Email: kikikeystore13@gmail.com
Hotline: 0982410205